FAQ – find svarene på dine spørgsmål her!

På denne side har du mulighed for at se ofte stillede spørgsmål og svar. Har du et spørgsmål, som ikke har besvaret her, eller mangler du et mere uddybende svar, skal du være velkommen til at kontakte os på; +45 72 13 72 13, info@easyflighthelp.com eller på vores facebookside HER.

Du kan også STARTE DIN SAG NU – det er gratis og tager kun 2 minutter!

Flyforsinkelse erstatning – hvad er mine rettigheder?

Flyforsinkelse erstatning

Erstatning ved flyforsinkelse fremgår ikke direkte i loven, men er gennem retspraksis blevet slået fast. Man vil derfor oftets kunne sidestille en flyforsinkelse på mere end 3 timer, som en flyaflysning. Det kan du eventuelt læse mere om HER. Du skal dog være opmærksom på, at ankomsttidspunktet måles fra når du har mulighed for at forlade flyet, dvs. ikke når man lander eller sidder og venter i flyet.

BEMÆRK: flere flyselskaber måler det faktiske ankomsttidspunkt ved landing, fremfor som loven foreskriver, at måle det fra når du kan komme af flyet.

TJEK DIN KOMPENSATION HER!

Du har formodentligt ret til flyforsinkelse erstatning, hvis forsinkelsen har fundet sted inden for de sidste 3 år. Som flypassager kan man være berettiget til en erstatning ved flyforsinkelse på op til 4.500kr (€600) jf. EU Forordning 261/2004, hvis det er en flyforsinkelse, som ikke er sket grundet ”usædvanlige omstændigheder”.

Forældelsesfrist på sager om erstatning ved flyforsinkelse

Har du været så uheldig at opleve en flyforsinkelse inden for de sidste 3 år, så kan du have ret til en økonomisk erstatning på op til 4.500kr, for de tab som du har måtte have haft i forbindelse med forsinkelsen. I Danmark er der 3 års forældelsesfrist på denne type sager, du kan derfor med fordel kontakte os med sager der er op til 3 år gamle. Samme forældelsesfrist gør sig gældende ved flyaflysninger, som du kan læse mere om HER.

OBS: Tjek hvad du er berettiget til i vores ERSTATNINGSBEREGNER, og start herefter dit krav mod flyselskabet allerede i dag! Du kan altid kontakte os på telefon 72 13 72 13 – mail info@easyfligthhelp.com eller på vores facebookside HER.

Hvilken flyselskaber og lande er omfattet af EU-forordningen?

Som hovedregel gælder. Derudover er flyvninger med afgang uden for medlemslandene og med ankomst i et af medlemslandene dækket, hvis det opererende flyselskab er registreret i et af de følgende lande:

Albanien, Azorerne, Belgien, Bosnien og Herzegovina, Bulgarien, Büsingen am Hochrhein (Tyskland), Campione dItalia og Livigno (Italien), Ceuta (Spanien), Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Fransk Guyana (Frankrig), Gibraltar (UK), Grækenland, Guadeloupe (Frankrig), Holland, Irland, Island, Italien, De Kanariske Øer, Kosovo, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Madeira (Portugal), Makedonien, Malta, Martinique (Frankrig), Mayotte (Frankrig), Melilla (Spanien), Montenegro, Norge, Polen, Portugal, Réunion (Frankrig), Rumænien, Saint Martin (Frankrig), Schweiz, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyrkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig, Ålandsøerne (Finland)

Du kan ud fra nedenstående tabel orientere dig om, hvorvidt du er berettiget til at søge kompensation:

Afgangslufthavn Flyselskab EU Flyselskab ikke-EU
Placeret i EU JA JA
Placeret uden for EU til EU JA nej

Hvor lang tid skal mit fly være forsinket, før jeg kan kræve kompensation?

Ved flyforsinkelser er hovedreglen, at  du skal være mere end 3 timer forsinket ved ankomst. Ved aflyste og overbookede fly kan der være tale om minimum 2 timers forsinkelse.

Hvor lang tid efter min rejse er slut, kan jeg søge om kompensation?

Du kan altid kontakte Easyflighthelp, hvis du som udgangspunkt har oplevet forsinkede, aflyste eller overbookede fly inden for de sidste 3 år. Du er altid velkommen til at kontakte os for uforpligtende og gratis at få besvaret spørgsmål om den situation, som du står i.

Du kan kontakte os på +45 72 13 72 13, info@easyflighthelp.com eller på vores Facebookside – HER, vi glæder os til at høre fra dig.

Hvad koster det at benytte Easyflighthelp?

Vi har et af markedets billigste salærer på kun 20% inkl. moms af den indhentede kompensation – og vurderer vi at din sag skal i retten koster det dig naturligvis ikke ekstra. Opnår vi imod forventning ingen kompensation, er det gratis for dig. Opret din sag allerede i dag  KLIK HER.

Hvor lang tid tager min sag?

Behandlingstid på din sag

Ingen sager er ens, men vi arbejder altid på at du kan få din kompensation hurtigst muligt. Nogle flyselskaber svarer hurtigere end andre, men vi følger altid løbende op på din sag. Du vil løbende blive orienteret om din sag, når der sker relevante ændringer. Nogle sager bliver behandlet inden for kun få uger, hvorimod andre sager kan vare i adskillige måneder. Skal sagen for retten, vil der naturligvis være længere behandlingstid.

HUSK AT TJEKKE DIN KOMPENSATION!

HUSK at vi kører med NO CURE, NO PAY hos os. Dette betyder ganske enkelt, at du som kunde ikke skal have nogle penge op af lommen når du starter din sag hos os. Hvis vi mod forventning ikke opnår kompensation til dig, er det helt gratis for dig!

Vi vil hjælpe dig med din sag!

Vores mål er at gøre det så nemt for dig som muligt at søge kompensation hos det flyselskab, hvor du oplevede din forsinkelse, aflysning eller overbooking. Vi er eksperter inden for reglerne på området, og står for kommunikationen med flyselskabet, mens du kan læne dig tilbage og vente på en overførsel af kompensationen til din konto.

Vores formål er at hjælpe dig med at få udbetalt den kompensation, som du er berettiget til. Kommunikationen med flyselskaberne kan ofte være langtrukken og besværlig, hvilket ofte resulterer i at flyselskabet afviser dit krav mod dem, bl.a. med begrundelsen om “usædvanlige omstændigheder” – se flyaflysning, flyforsinkelse og nægtet boarding for nærmere information.

Vi har derfor et godt samarbejde med en bred vifte af advokater, som om nødvendigt fører din sag hele vejen i retten, hvis flyselskabet ikke vil udbetale den kompensation, som du har krav på.

Du kan oprette din sag ved at trykke på “FÅ KOMPENSATION”, så vil vi påbegynde din sag inden for de næste 24 timer. Vi klarer den juridiske kamp, mens du roligt kan vente på at din kompensation kommer ind på din konto. Vi glæder os til at hjælpe dig.

Hvad betyder det, at jeg ikke skal betale med mindre I vinder sagen?

Det betyder ganske enkelt, at du som kunde ikke skal have nogle penge op af lommen når du starter din sag hos os. Hvis vi mod forventning ikke opnår kompensation til dig, er det helt gratis for dig!

Rettigheder – Kan jeg selv søge kompensation ved flyselskabet?

Flyforsinkelse rettigheder- søg i dag!

De fleste flyselskaber tager ikke henvendelser fra private seriøst, hvilket gør at du som oftest vil opleve meget lange sagsbehandlingstider og ubegrundede afvisninger af dit kompensationskrav.

Tjek din kompensation allerede NU.

Samtidig med at du kæmper med flyselskabet, kan EU-forordningen og domspraksis være svær at tolke. Vi anbefaler derfor, at man søger professionel hjælp, når man vil kræve sin kompensation. Hos Easyflighthelp samarbejder vi med en vifte af jurister og advokater som kører din sag, og om nødvendig tager vi den hele turen i retten, hvis vi vurderer, at retten er på din side. HUSK det er GRATIS hvis du mod vores forventning ikke får kompensation.

Din ret til kompensation

Dine rettigheder som flypassager kan være meget svære at forstå, hvilket også bekræftes af lovteksten i EU-forordningen 261/2004, hvor domstolenes praksis ofte kan virke inkonsekvente. Easyflighthelp har derfor specialiseret sig indenfor EU-forordningen, så du slipper for besværet. Vi vil her kort gennemgå dine rettigheder, så du kan se, hvad vi kæmper for.

Du har krav på kompensation, hvis dit fly er forsinket mere end tre timer, aflyst eller overbooket.

Det ses ofte, at flyselskaberne i praksis undlader at informere passagererne om deres rettigheder på trods af, at det er deres pligt at gøre det. . Lad os hjælpe dig, så slipper du for kampen mod flyselskabet.

Her kan du se hvornår du kan være berettiget til kompensation. EU-forordningen anvendes hvis du flyver fra et ikke EU land til et EU land, hvis selskabet er fra EU. Derudover kan du være berettiget hvis du flyver fra en EU lufthavn uanset om selskabet er registreret i EU eller ej.

Afgangslufthavn Europæisk flyselskab Ikke europæisk flyselskab
Placeret i EU Ja Ja
Placeret uden for EU til EU Ja Nej

Tjek mere om din ret til kompensation ved flyforsinkelse, flyaflysning og nægtet boarding.

Du kan også holde dig opdateret på vores facebookside.

Har jeg ret til kompensation ved overbooking?

Overbooket fly kompensation

Som hovedregel har du ret til overbooket fly kompensation efter 2 timers forsinkelse.  Flyselskabet skal desuden søge for madbilletter/voucher. I særlige tilfælde kan det blive nødvendig at flyselskabet skal sørge for bl.a hotelovernatning, transport til og fra hotellet osv.

TJEK DIN KOMPENSATION HER

Hos Easyflighthelp hjælper vi dig med at få udbetalt helt op til 4.500 kr pr. passager – beløbet er afhængigt af flyvedistancen og den samlede forsinkelse.

Kan jeg få kompensation ved en overbooking?

Er du blevet nægtet boarding grundet overbooking før afrejse, kan du være berettiget til kompensation. Også på trods af at flyselskabet finder en ny afgang til dig. Du skal dog som hovedregel være mindst 2 timer forsinket i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt, for at være berettiget til kompensation.

Er du ankommet mellem 0 og 2 timer for sent, er du derfor desværre IKKE berettiget til kompensation. Du skal dog være opmærksom på, at ankomsttidspunktet måles fra når du har mulighed for at forlade flyet, dvs. ikke når man lander eller sidder og venter i flyet.

BEMÆRK! Flere flyselskaber måler det faktiske ankomsttidspunkt ved landing. Du skal dog være opmærksom på at loven foreskriver, at man måler det fra når du kan komme af flyet.

Du skal som kunde dog vide at nedenstående forhold ikke udløser kompensation:

  • Du som kunde ikke har overholdt flyselskabets betingelser
  • At du ikke rettidigt har lavet check-in
  • Du har ikke de nødvendige papirer og dokumenter, herunder bl.a. visum, indrejsetilladelser pas etc.
  • Flyselskabet vurderer, at du ikke overholder krav til sikkerhed og helbred

Du kan læse mere om kompensation ved overbooking HER.

Tjek din kompensation NU!

Følg vores facebookside HER og hold dig opdateret på fly nyheder.

Flyaflysning kompensation? Se dine rettigheder her

Flyaflysning kompensation?

Såfremt du oplever en flyaflysning når du er ankommet til lufthavnen og du derfor ikke kan komme med dit oprindelig fly, kan du som hovedregel søge om kompensation ved minimum 2 timers forsinkelse.

Tjek din kompensation HER.

Kontakter flyselskabet dig indenfor syv dage før din oprindelige rejsedato kan du have krav på 50 % kompensation. Forsinkelse skal dog være på mellem 2 og 4 timer alt efter destinationen. Er forsinkelsen på mere end 4 timer, kan du forvente at få op til 100% kompensation.

Hvis din flyaflysning finder sted mellem syv og 13 dage før dit oprindelige afrejsetidspunkt, skal du være opmærksom på, at der skal være tale om en ændring på minimum 4 timer før du har krav på flyaflysning kompensation.

Får du besked om ændring i dit afrejsetidspunkt mere end 14 dage før, har du som udgangspunkt desværre ikke ret til kompensation jf. EU-forordningen.

Hvad er “usædvanlige omstændigheder”?

Jf. EC 261/2004 har flypassagerer ikke ret til kompensation ved flyaflysning, hvis årsagen til aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selvom flyselskabet måtte have truffet de foranstaltninger der med rimelighed kan forventes.

Følgende omstændigheder hører bl.a. under ”usædvanlige omstændigheder”:

  • Flyveforbud – påbudt
  • Vejrforhold – som udgør en sikkerhedsrisiko
  • Sygdom/problemer hos andre passagerer
  • Strejker – uanset type
  • Terror/militærkup
  • Etc.

Du skal dog som flypassager være opmærksom på, at flyselskabet ofte vil prøve at omgå kompensationspligten. Dette gøres ved bl.a. at kvalificerer årsagen til flyaflysningen, som en usædvanlig omstændighed. Er du i tvivl om hvorvidt du er berettiget til kompensation, så skal du være velkommen til at kontakte os og oprette en sag, så vil vi undersøge om du er berettiget til kompensation helt gratis. Du kan oprette din sag på kun 2 minutter HER.

Du kan læse mere om dine rettigheder her for: fly forsinkelseflyaflysning kompensation og nægtet boarding.

Hvornår har jeg ret til kompensation?

Flypassagerers rettigheder

Flypassagerers rettigheder til kompensation afhænger til dels af om din start- og eller slutdestination er inden for EU. Derudover skal du have været minimum 3 timer forsinket.
Forsinkelsen udregnes ud fra forskellen mellem dit oprindelige ankomsttidspunkt og det faktiske ankomsttidspunkt.

Eksempel: oprindelig ankomst 11.00, faktisk ankomst 15.00 = 4 timers forsinkelse.

Tjek din kompensation HER!

EU forordning 261/2004 gælder som hovedregel for alle rejser til og fra EU. Flere lande udenfor EU har tilsluttet sig EU-forordningen, dette drejer sig om bl.a. lande som Norge, Island og Schweiz, samt rejser fløjet med flyselskaber der er registreret i disse lande. Ved rejser til og fra Tyrkiet kan du også have ret til kompensation – dog er reglerne her modificeret, hvilket gør dem strengere. Nedenstående tabel viser hvornår man kan være berettiget til kompensation: 

Afgangslufthavn Flyselskab EU Flyselskab ikke-EU
Placeret i EU JA JA
Placeret uden for EU til EU JA nej

 

Hvad er “usædvanlige omstændigheder”?

Jf. EC 261/2004 har flypassagerer ikke ret til kompensation, hvis årsagen til aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selvom flyselskabet måtte have truffet de foranstaltninger der med rimelighed kan forventes.

Følgende omstændigheder hører bl.a. under ”usædvanlige omstændigheder”:

  • Flyveforbud – påbudt
  • Vejrforhold – som udgør en sikkerhedsrisiko
  • Sygdom/problemer hos andre passagerer
  • Strejker – uanset type
  • Terror/militærkup
  • Etc.

Dog skal du som flypassager være opmærksom på, at flyselskabet ofte vil prøve at omgå kompensationspligten. Dette gøres ved bl.a. at kvalificerer årsagen til aflysningen, som en usædvanlig omstændighed. Er du i tvivl om hvorvidt du er berettiget til kompensation, så skal du være velkommen til at kontakte os og oprette en sag, så vil vi undersøge om du er berettiget til kompensation helt gratis. Du kan oprette din sag på kun 2 minutter HER!

Du kan læse mere om dine rettigheder her for: flyforsinkelse, flyaflysning og nægtet boarding.

Kontakt os på tlf. +45 72 13 72 13 eller på mail info@easyflighthelp.com, hvis du har spørgsmål vedrørende en forsinkelse du har været ude for.

Du kan også tjekke vores Facebookside for mere info HER.

START DIN SAG NU – GRATIS.